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    洛阳网《百姓呼声》年度账单:123家单位互动 办理49万件 “呼南

      发布时间:2018-01-25 04:27

      有问题咨询相关单位怎么办?想为洛阳的城市建设提出您的看法上哪说?在洛阳,无论建言献策、咨询求助还是投诉举报,老百姓越来越多地选择在洛阳网《百姓呼声》栏目发声。

      反映民声,汇集舆情,服务群众,《百姓呼声》越来越受到广大网民的青睐,如今已经成为洛阳市的主要网络问政平台。

      2017年,《百姓呼声》平台已有123家单位(部门)参与互动,共收到网民诉求4.9万余件,整体回复率达到99.56%以上。2015年以来,网民诉求由23480件、37125件、49526件一路飙升,回复率也由98.5%提升到99.6%。

      当网友在《百姓呼声》上发帖后,各政府职能部门如何快速处理?2017年度《百姓呼声》群众诉求办理工作先进单位代表就网络问政工作分享了看法和经验。

      “针对网民诉求工作,我们逐一登记、发放、按时回复并及时对诉求人进行回访,全年网民诉求按期办结率达到100%。”洛阳市住房保障和房产管理局信息中心主任李蕾说,“为了更好地办理群众诉求工作,市房管局多措并举。通过完善制度,责任到人,严格诉求解决时限,对网民诉求及时办结。同时还在门户网站设定网民互动、政策解答、电话咨询等方便网民的专栏作为《百姓呼声》的补充,坚持做好群众诉求的回访工作。”2017年,通过内外网互动栏目,市房管局共处理各类群众诉求4470件,回复率为100%。

      “坚持让群众少跑一段路程、少走一道程序、少等一段时间。”洛阳市孟津县政府办公室副主任吕朋辉说,“孟津县政府高度重视群众诉求,先后印发了一系列文件,并建立了110联动日报、周报、专报制度、提示警示制度、网上回复管理制度、反馈回访制度等,保障网民诉求有章可循。此外,还通过电话催办、短信提醒、下发工作警示单、现场督办等一系列方式积极推进群众诉求的办理效率。”

      国网洛阳供电公司也是2017年度《百姓呼声》群众诉求办理工作先进单位之一,2017年共办理群众各类诉求710件,回复率为100%。

      该公司新闻中心主任韩善起介绍,他们处理的网民诉求工作的原则是及时回应、认线月,全市实行电费智能缴费业务在老百姓中引起热议,仅两个月间《百姓呼声》上的相关线件。洛阳供电公司第一时间采取行动,针对市民的关切点进行多轮次、多角度解答,获得了老百姓的理解和认可。

      在洛阳网《百姓呼声》上,网友的每一次发言,每一句建议,都有倾听者,都有接办人。部分走心的网友甚至在留言板发来“感谢信”,为积极办理网民诉求的单位疯狂打Call,称赞《百姓呼声》栏目是真正为民办实事的平台。